Suite à un échange vocal avec l'agence au numéro +22, j'ai appelé pour demander une information qui n'était pas affichée sur mon profil en tant que réservation, en posant la question pour savoir à qu'elle heure nous pouvions arriver tout en essayant de demander si cela était possible une heure avant.
Une personne INCOMPÉTENTE comme son autre collègue d'ailleurs, nous a hurlé dessus au téléphone et nous a raccroché au nez (2 fois) tout en bloquant notre numéro. (car oui après cette problématique nous avions essayé de joindre l'agence plus d'une dizaine de fois, bien sûr sans réponse.) car elle nous raccrochait au nez.
Le minimum quand on est clients chez vous « sachant que ce n'est pas la première fois que nous prenions réservation auprès de vos services » c'est d'avoir du respect et de pas nous répondre comme des Chiens.
Merci de voir avec les personnes qui répondent au téléphone dans votre agence, et de leur dire que leur travail n'en vaut même pas la peine pour un service aussi nul et désagréable.
Vraiment choquée de cela, car à aucun moment nous avons été désagréables ou agressifs.
J’ai crut comprendre sur d’autre avis négatif de la réception qu’il y avais que deux personnes à l’accueille.
Notre séjour étant dans plus d'une semaine, nous verrons directement à l'agence pour récupérer nos clefs et peut être parler avec les personnes concernées, directement.
Pour peut être leur expliquer ce qu'est le respect.
A part ça l'ensemble de la résidence est superbe, à part l'accueil téléphonique bien évidement.